Condiciones de uso

La tienda en línea www.eroticfresh.com está abierta solo a profesionales, la actividad de los cuales está relacionada con los juguetes eróticos, cosmética erótica, lencería y todos los artículos distribuidos por Eroticfresh

En referencia al revendedor.

Los revendedores pueden ser tiendas físicas, tiendas de internet, vendedor a domicilio o en reuniones, empresas de venta por correo, etc. 
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las ventas de los artículos propuestos en la página web de EroticFresh www.eroticfresh.com. Estas condiciones se aplican a la exclusión de las demás condiciones.

1.1 - Los precios de nuestros productos aparecen en Euro, gastos de tratamiento y de expedición no incluidos (el importe "Todo Incluido" aparece al final de la cesta del pedido).
1.2 - Todos los pedidos, independientemente de su país de origen, deben abonarse en Euros. 
1.3 - EroticFresh se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos siempre se facturarán teniendo en cuenta la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido. 
1.4 - Cláusula de reserva de propiedad: Los productos permanecerán en propiedad de EroticFresh hasta que se hayan cobrado en su totalidad.

En la página web de EroticFresh www.eroticfresh.com todos los productos vienen acompañados de una foto. Para poder obtener una vista más detallada del producto pueden utilizar el zoom.
Las informaciones contractuales vienen en español; una confirmación verificará esas informaciones al recibir el pedido. EroticFresh se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido hecho por un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
Cualquier pedido hecho en la página web de EroticFresh www.eroticfresh.com, supone el consentimiento del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta, sin excepción alguna. Esas disposiciones, disponibles desde la página de inicio de nuestra página web por medio de un vínculo hipertexto, pueden ser consultadas en cualquier momento. 
En la página web de EroticFresh www.eroticfresh.com, el proceso de validación del pedido se hace por entradas sucesivas de datos, lo cual permite al Cliente realizar modificaciones en su pedido antes del resumen final y el registro definitivo del mismo. 
Cuando el Cliente clica en el botón “Confirmar su pedido” una vez finalizado el proceso de selección de artículos para el pedido, declara aceptar este último así como las presentes Condiciones Generales de Venta de forma clara y concisa. 
Los datos registrados por EroticFresh constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EroticFresh y sus clientes. 
Una vez el pedido realizado ha sido validado en línea por el Cliente, se le atribuye un número de pedido. A partir de este momento, el registro del pedido es definitivo, por lo que se considerará como cerrado y no podrá ser ni modificado ni anulado. 

Un pedido aceptado sólo puede ser rescindido por :

-        EroticFresh :

1/ Cuando, en lugar de una confirmación de pedido, EroticFresh envía al Cliente por correo electrónico un acuse de recibo informando de la indisponibilidad o desaparición del producto o servicio pedido.

2/ En el caso de que una factura permanezca impagada, a pesar de una notificación formal, o en caso de traspaso de material en virtud de reserva de propiedad.

-        Por el Cliente :

1/ Cuando el acuse de recibido de EroticFresh le propone una modificación del pedido inicial sustituyéndolo por otros productos y /o servicios. En este caso, el Cliente dispone de un plazo de 48 horas para aceptar expresamente la sustitución. Pasado este plazo, la nueva oferta caduca y se cancela el pedido.

El plazo de entrega de los artículos que no están disponibles puede variar según los proveedores de EroticFresh. El estado del stock de EroticFresh está indicado mediante actualizaciones diarias, lo cual permite al Cliente controlar fácilmente los artículos disponibles en stock.
Los errores o modificaciones excepcionales son independientes a la voluntad de EroticFresh, por lo que no puede hacerse cargo de esta responsabilidad. En caso de no disponer de un artículo que aparece como disponible en el stock, el cliente será informado por correo electrónico o correo ordinario lo antes posible.

4.1 - Generalidades
Los productos serán entregados a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el proceso de la realización del pedido. Los plazos de entrega indicados son los plazos medios que corresponden al tratamiento del pedido y su entrega. EroticFresh no se hace cargo de las consecuencias debidas a un retraso de entrega.
4.2 - Problemas de entrega
El cliente debe verificar que la mercancía recibida está en buen estado en el momento de su recepción, y antes de firmar el albarán, indicar detalladamente por escrito al lado de la signatura el motivo de la anomalía. Deberá informar a EroticFresh en las primeras 24h desde la recepción de su pedido para que se haga cargo el seguro del transportista.
En el caso de tener que devolver los artículos, tienen que hacerlo en los siguientes 7 días laborales a contar desde el momento de la recepción de los mismos. No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado. Solo se podrán aceptar los artículos devueltos en su embalaje original.
4.3 - Conformidad o calidad
EroticFresh se compromete a reembolsar o a cambiar los productos que no corresponden al pedido del Cliente, siempre y cuando sean defectuosos o no correspondan al pedido realizado. Para ello, el Cliente deberá informar vía correo electrónico y/o teléfono, el día de entrega o como muy tarde durante los dos siguientes días laborables a contar desde la recepción del pedido, toda reclamación relacionada con los artículos que no correspondan a su pedido.
Estas reclamaciones serán dirigidas al servicio de atención al cliente de EroticFresh, por teléfono al +34 607.849.201 o por e-mail a eroticfresh@gmail.com . La reclamación debe indicar los datos de contacto del Cliente, su número de albarán, las referencias del producto indicados en el albarán de entrega de EroticFresh y los motivos de la reclamación. No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado.
EroticFresh procederá al cambio o al reembolso del o de los productos en referencia. No se aceptará la devolución de productos en el caso de que el Cliente haya errado a la hora de realizar el pedido. Tampoco será aceptada la devolución de artículos incompletos, fuera de su estado o embalaje original, o que no estén acompañados de una orden de devolución establecida por EroticFresh.

EroticFresh acepta varias formas de pago. De acuerdo con cada cliente y cada pedido vienen ofrecidas las formas de pago disponibles.

Según las características de cada cliente, el pago del precio final de la factura puede efectuarse por:

Transferencia bancaria

Pago con Tarjeta Bancaría

EroticFresh se reserva el derecho de imponer o restringir la forma de pago en función de los antecedentes del cliente que ya hubiera tenido algún impago o en caso de una apertura de cuenta o características específicas del cliente.

6.1 - El Cliente dispone de un plazo legal entre profesionales de 7 días laborables desde la recepción del producto para señalar el/los artículo/s que presentan un defecto de fábrica. 
EroticFresh no acepta ninguna otra devolución que no sea un defecto de fábrica. 
Para poder proceder a la devolución, el Cliente debe primero rellenar una solicitud a través de su espacio personal, seleccionando los artículos en cuestión e indicando las informaciones solicitadas.
El cliente deberá luego mandar las fotos que permiten claramente identificar el problema a la siguiente dirección de correo: eroticfresh@gmail.com 

Según el caso, estudiado de forma individual por el Servicio de Atención al Cliente, se procederá a una devolución, o, si es necesario, se le enviará al cliente una autorización de devolución por correo electrónico. 
Esta autorización deberá imprimirse por duplicado: una parte debe estar colocada dentro del paquete de vuelta y la otra debe aparecer de forma visible fuera de la caja devuelta. 
Para no atrasar el proceso cuando llegue el paquete a la oficina de EroticFresh, es necesario que el cliente indique en la autorización de devolución la descripción del defecto.

Todas las devoluciones deben ser enviadas después a: 
EroticFresh – 46017 Valencia (España) – Avda. Primero de Mayo nº9 Bajo

El presente derecho de devolución sólo podrá ser aceptado si los productos vienen completos, en su estado y embalaje de origen, junto con la autorización de devolución facilitada al Cliente.
No se aceptarán los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados, sucios o fuera de su embalaje original. 
6.2 - EroticFresh se compromete a responder a la solicitud del Cliente en un plazo igual o inferior a 15 días a contar del día de la recepción del o de los producto/s defectuoso/s, para entregar un vale a la cuenta cliente correspondiente.
6.3 - No se aceptará en ningún caso un envío contra reembolso, sea el motivo que sea. Igual que los gastos de envío permanecen a cargo del cliente.

Para cualquier información o pregunta, el servicio de atención al cliente de EroticFresh está a su disposición:
Por email: eroticfresh@gmail.com

Por teléfono:+34 960.045.641

Whatsapp:+34 607.849.201

Los textos, logos, comentarios e imágenes que aparecen en la página web www.eroticfresh.com están protegidos y reservados por derecho de autor y derecho de propiedad intelectual en todo el mundo. Conforme a las disposiciones legales del código de la propiedad intelectual, el uso de comentarios, logos e imágenes está autorizado únicamente por un uso privado bajo reserva de diferentes disposiciones e incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye una infracción y es sancionado por la Propiedad Intelectual, a excepción de poseer una previa autorización de EroticFresh.
Toda reproducción total o parcial del catálogo de EroticFresh está estrictamente prohibida.

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación española en vigor y a las normas aplicables en Europa. Las fotografías, los textos, grafismos, informaciones y características reproducen e ilustran los productos, no son contractuales. En consecuencia, EroticFresh no se hace responsable en caso de errores u omisiones en alguna de las fotografías, textos, gráficos, informaciones o características de los productos o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores. 
Para cualquier pregunta en relación a los productos, el Cliente puede contactar al servicio de atención al cliente de EroticFresh, por teléfono al +34 960.045.641, o por email a eroticfresh@gmail.com.

EroticFresh no se hará responsable en caso de ruptura de stock, falta de disponibilidad de un producto, por motivos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, en caso de inundaciones o incendio. 
EroticFresh no se hace responsable de los daños indirectos debido a las causas descritas anteriormente, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de suerte, daños o gastos que podrían venir tras la compra de productos. La imposibilidad total o parcial de usar los productos por incompatibilidad de material no dará lugar a ninguna compensación o reembolso ni tampoco se responsabilizará a EroticFresh.

Todos los productos vendidos por EroticFresh están garantizados contra cualquier defecto de fábrica. Los productos defectuosos deben devolverse imperativamente a cargo del Cliente para poder examinar y validar correctamente la reclamación. Para beneficiarse de ésta garantía es necesario conservar la factura de compra del producto y volver a enviar la autorización de devolución que le facilitó EroticFresh.

La reventa de los artículos de las marcas de EroticFresh está sometida a reglas de comercialización en el territorio europeo. Toda Sociedad, empresa o persona que venda una o varias marcas, se compromete a respetar rigurosamente esas reglas bajo pena de ruptura de compromiso sin previo aviso por parte de EroticFresh. 
Los posibles infractores se exponen a juicios ante los tribunales competentes. 

La venta de las marcas comercializadas por EroticFresh está totalmente prohibida en los siguientes canales de distribución :
- En los mercados o mercadillos, sean los que sean. 
EroticFresh se reserva en todo momento el derecho, una vez analizados los medios de comercialización, de permitir o denegar al Cliente la reventa de los artículos de las marcas que EroticFresh comercializa.
En cualquier caso, EroticFresh aplicará las medidas que le parezcan oportunas con el fin de preservar la deontología, la notoriedad y el desarrollo de las marcas y/o de los productos que comercializa, incluso por comercialización con tarifas excesivamente bajas.

EroticFresh es titular de los derechos de uso de las imágenes de las marcas que comercializa, partir del momento en el que EroticFresh confirma la creación de la cuenta del Cliente y que las compras relacionadas con esta cuenta son efectivamente realizadas en la página web www.eroticfresh.com, Eroticfresh concede al titular de la cuenta el derecho de uso de imágenes, logos, visuales y otros medios de comunicación con las siguientes condiciones : 
- No se podrán utilizar en ningún caso, las imágenes de presentación colgadas en eroticfresh.com, incluidas las páginas de alguna de las marcas que representa.
- Es imprescindible que todos los soportes utilizados contengan el logo entero de cada marca, tal y como se proponen a la hora de descargarlas. 
- En ningún caso se puede suprimir el logo de una marca.
- Este derecho de uso es válido para permitir al revendedor la comercialización eficaz de los productos de cada marca en los canales de reventa: Compras por Internet, escaparates de tiendas, catálogo, etc.
- Este derecho finaliza una vez que los artículos dejan de estar a la venta. 

EroticFresh se compromete en no divulgar a terceras personas las informaciones que los Clientes le comunican. Estas son confidenciales. Sólo serán utilizadas por nuestros departamentos internos para tramitar sus pedidos y para que reciba los boletines informativos en los cuales cada Cliente está abonado.

Nuestra página web www.eroticfresh.com fue creada para responder a las necesidades de nuestros clientes. Es por este motivo de entre otros, que EroticFresh utiliza « cookies ». Una « cookie » tiene como objetivo señalar el paso de un Cliente por la página web de EroticFresh. Las « cookies » son utilizadas por EroticFresh con la finalidad de mejorar el servicio personalizado destinado a cada Cliente. 
El presente artículo no podrá impedir la cesión ni el traslado de actividades a terceras personas. 
Por consiguiente y conforme LSSI  34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, el Cliente tiene derecho de acceso, de modificación y de oposición a sus datos personales. 
Para ello, sólo hace falta que nos haga una solicitud indicando: Nombre, apellido, dirección y si es posible, su referencia de cliente, al servicio de atención al cliente de EroticFresh, por teléfono al 0034 960 045 641 o por email a eroticfresh@gmail.com, .

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Las presentes Condiciones Generales de Ventas están sometidas a la ley Española. El idioma de las presentes Condiciones Generales de Venta es en español. A través de su firma, el Cliente acepta la integralidad de cláusulas y artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta sin excepción alguna. Si una o varias cláusulas o artículos se ven afectados o inejecutables, no se tendrán en cuenta y todos las otras disposiciones conservaran su valor. En caso de litigio, los tribunales de Valencia serán los únicos competentes con exclusión de todas otras jurisdicciones, para atender las diferencias y contestaciones relacionadas a nuestras Condiciones Generales de Venta, y/o seguimiento, incluso en caso de llamada de garantía o de pluralidad de defensores.